טעות נפוצה שגורמת ללקוחות לברוח (ואיך לתקן אותה)
סיפור קטן מהשבוע, על הקשבה אמיתית ללקוחות. ישב אצלי בעל עסק, נקרא לו יוסי. הוא מוכר מוצר איכותי, ממש ברמה גבוהה. אבל משהו לא עבד.
עוזרים לעסקים וארגונים לצמוח בדרך הנכונה:
ביציבות, מתוך ראיה כוללת, גם ובמיוחד מול אתגרים מורכבים.
עוזרים לעסקים וארגונים לצמוח בדרך הנכונה: ביציבות, מתוך ראיה כוללת, גם ובמיוחד מול אתגרים מורכבים.
יהושע הס, מנכ"ל ומייסד "צפנת". נשוי, אב לשלושה ילדים וסבא לשלושה נכדים. יועץ, מנטור ומלווה, ומוסר שיעורי חסידות כבר 15 שנים במספר מקומות.
עברתי לתחום הייעוץ והליווי, אחרי למעלה מעשר שנים של מגוון תפקידי ניהול: מניהול משאבי אנוש בחברת עמידר (חברה בת 600 עובדים), דרך מגוון של פרוייקטים ציבוריים וניהול עמותות כולל מוסד חינוכי ומכללה להנדסאים, ועד פרויקטים של איש אחד.
כבעל תואר שני במנהל עסקים ועוד מגוון של הכשרות בתחום הייעוץ, הגישור ועוד, יעצתי וליוויתי בעשור האחרון מאות עסקים וארגונים. התפיסה העסקית שלי משלבת את הזווית האנושית שמאחורי העסק, תובנות ואמונות שנבנו על בסיס תורת החסידות שקיבלתי ממו"ר הרב יצחק גינזבורג, עם ראיה עסקית מפוכחת וריאלית. אנחנו לא מחפשים סיפורי הצלחה מהאגדות, אלא דווקא הצלחות מציאותיות, שמהן נהנים הרוב המוחלט של לקוחותינו, הצלחות שמלוות אותם לאורך שנים. עוד על דרך הליווי שלי תוכלו לקרוא בבלוג או בניוזלטר.
אני מאמין שיהודים צריכים להתפרנס ברווח, וה' רוצה את זה.
צריכה להיות התאמה בין האופי והשאיפות של הבעלים לעסק שלו
שהערכים והתובנות הכי גבוהים חייבים להתבטא בפועל
שחברוּת ועסקים הולכים יחד, גם מול העובדים וגם מול הלקוחות.
הפרנסה משמיים, והעסק הוא בעיקר כלי לשפע הזה וגם מקום של שליחות.
אנחנו משלבים יעדים ריאליים עם צורת עבודה שקל ליישם, ולכן אחוזי ההצלחה שלנו גבוהים מאד.
עליה בהכנסות בפועל, כלומר כסף בכיס, ופחות עבודה.
אנחנו משלבים הבנה עסקית מעמיקה עם הבנה אנושית מעמיקה, כך שנותנים ללקוח מודל עסקי שהוא גם חכם כלכלית וגם מתאים לאישיות שלו.
ביטחון בהתנהלות השוטפת ובאסטרטגיה, חוויה של בהירות ומיקוד, נחת ונעימות ביחסי אנוש בעסק – בלי להתפשר על התוצאות, יכולת להגיע להישגים מעולים ויציבים בלי לאבד את שלוות הנפש.
ביטחון בהתנהלות השוטפת ובאסטרטגיה, חוויה של בהירות ומיקוד, נחת ונעימות ביחסי אנוש בעסק – בלי להתפשר על התוצאות, יכולת להגיע להישגים מעולים ויציבים בלי לאבד את שלוות הנפש.
סיפור קטן מהשבוע, על הקשבה אמיתית ללקוחות. ישב אצלי בעל עסק, נקרא לו יוסי. הוא מוכר מוצר איכותי, ממש ברמה גבוהה. אבל משהו לא עבד.
אני תוהה לפעמים, כמה מבעלי העסקים בכלל חושבים על העסק ככה. הרי בסוף היום, העסק שלנו אמור לייצר לנו כסף. נכון? אבל כמה מאיתנו באמת
שלום לכם, אתם יודעים, לפעמים אני נתקל בסיפור עסקי שפשוט מדהים אותי. וכזה הוא הסיפור של סודה סטרים. זוכרים את סודה סטרים? המכשיר הקטן הזה
התחושה שהיינו רוצים לתת כמה שיותר בזול או בחינם אבל אנחנו מוכרחים לקחת כסף מכל מיני סיבות צדדיות היא אחת התחושות המעורבות שאנחנו פוגשים הרבה מאד