בע"ה
אני רוצה לספר לך על אחד מבעלי העסקים שאני הכי מעריך.
הוא לא איש שיווק, הוא ממש לא מתעסק בשיווק, ואם תשאל אותו – הוא יגיד לך שהוא לא מבין בזה כלום.
אבל זה מה שקורה אצלו:
יש לו כבר רשימת תפוצה של למעלה מ-30,000 איש. כמעט כולה הגיעה באופן אורגני לחלוטין. (שזה אומר שהוא לא השקיע כסף בפרסום, אלא שאנשים העבירו בין חברים וככה היא גדלה)
אחוזי הפתיחה של המיילים שלהם? מספרים שאנשי שיווק מנוסים לא מאמינים כשהם שומעים אותם.
אחוזי הקלקה על הצעות? (לוובינרים, עמודי תוכן, עמודי מכירה וכו') אותו דבר, מספרים שפשוט לא אמורים להיות ככה.
אחוזי הגעה לוובינרים? הרבה מעל הממוצע (בפער).
כמות לקוחות שרוכשים? גבוהה בצורה יוצאת דופן.
וכמה מאמץ הוא משקיע בשביל למכור? הרבה הרבה הרבה פחות ממה שהיית מצפה.
ו… הוא כבר לא עושה את השיווק בעצמו, זה כבר עבר לעובדים, והם מצליחים, בלי הרבה מאמץ, להגיע בדיוק לאותם הביצועים.
כל פעם שאיש שיווק נחשף לנתונים שלו – התגובה היא תמיד אותו דבר: "מה?? איך??"
אז מה הסוד שלו?
ב"ה אני מכיר אותו באופן אישי ויש לי אפשרות להציץ מתחת למכסה המנוע – וזה הסיפור:
הוא לא משתמש בטכניקות מתוחכמות, אין לו משפכים מורכבים, והוא לא מכיר את כל המונחים המקצועיים.
הסוד הוא פשוט מאוד: באמת, באמת, באמת אכפת לו מהלקוחות שלו.
לא "אכפת לו" כסיסמא שיווקית, אכפת לו באמת.
כשהוא כותב מייל – הוא חושב מה הלקוח צריך לשמוע, מה מעניין אותו, מה הטובה שלו, ואיך הוא רוצה לשמוע את זה. ולא מה הוא רוצה להגיד…
כשהוא בונה הצעה – הוא חושב באמת ובתמים על מה יעזור ללקוח, ולא מה ימקסם את הרווח שלו.
כשהוא מוכר – הוא בודק שזה באמת מתאים. ואם לא מתאים – הוא אומר.
הגישה הטבעית שלו היא להסתכל על כל דבר מהזווית של הלקוח. ובאכפתיות כנה. מה הוא צריך? מה מפחיד אותו? מה יעזור לו? מה חשוב לו?
ובגלל זה – הכל עובד.
המיילים שלו מעניינים – כי הם כתובים על מה שמעניין את הקורא. ההצעות שלו מדויקות – כי הן בנויות סביב מה שהלקוח צריך. המכירות שלו גבוהות – כי האנשים מרגישים שמבינים אותם.
והוא? הוא חושב שהוא לא יודע לשווק.
ומה שהכי מיוחד – זה שזה ממשיך לעבוד גם כשהוא כבר לא נמצא בתמונה ביומיום. מי שמפעילים את השיווק והמכירות בחברה שלו היום – זה עובדים. אבל המהות נשארה, וזה עובד.
שיווק – זה ממש לא מה שלימדו אותנו.
זה לא לדחוף את עצמך על אנשים, זה לא לעשות עליהם מניפולציות, זה לא "כישרון שיווקי" שאו שיש לך או שאין, זה לא טכניקות מתוחכמות שצריך ללמוד, וזה ממש לא מילה גסה. להפך.
שיווק, ביסוד שלו, זה – לעזור לאנשים שצריכים את מה שיש לך, למצוא אותך ולהבין שאתה יכול לעזור להם.
ומי עושה את זה הכי טוב? מי שבאמת אכפת לו. ויודע לראות את הדברים מנקודת המבט של הלקוח.
ואם באמת אכפת לך מהלקוחות שלך – אתה כבר עושה את החלק הכי חשוב. עכשיו צריך רק ללמוד איך להפוך את ה"אכפת לי" למערכת שמביאה לקוחות. בצורה סיסטמטית, יציבה, ובדרך שמתאימה לך.
שבוע טוב ומבורך,
יהושע
את התובנות האלה אני שולח כל שבוע במייל, לפני שהן מגיעות לכאן. להצטרף לרשימה