סוד המכירות שלמדתי במאפיה ובחנות נעליים

בע"ה

חבר סיפר לי על תקופה שעבד במאפייה.

הוא למד שם משהו מעניין מבעל הבית:

כשהוא היה אומר ללקוח

"זה במילוי שוקולד וזה במילוי אגוזים" –

זה לא עבד.

אבל כשהוא תיאר:

"זה שוקולד שעושה בפה פיצוצים בקטע טוב"

או:

"אם אתה אוהב אגוזים, לא תצליח לעצור לפני 4-5 יחידות"

פתאום הלקוחות לא רק קנו –

הם גם חזרו.

והם סיפרו למשפחה.

והמשפחה דרשה עוד.

נזכרתי בזה היום כשקניתי נעליים למשפחה.

המוכר לא רק מצא לנו את מה שחיפשנו, בתוך דקות –

הוא ממש התלהב מהנעליים.

הוא הראה

כמה הן אורטופדיות,

כמה הן יפות.

וההתלהבות שלו?

היא הדביקה גם אותנו.

יצאנו משם בהרגשה שנחזור לחנות הזו.

חז"ל כבר אמרו: "מי שלקח מקח מן השוק – ישבחנו בעיניו"

אז מה למדתי?

כשאתם מוכרים –

אל תהיו קרים.

אל תגידו "שהם יחליטו".

תתלהבו מהמוצר שלכם.

תאירו פנים ללקוח ולסחורה.

תנו להם להרגיש שהם עושים עסקה מצוינת.

כי כשאתם מתלהבים –

גם הלקוחות שלכם נהנים יותר.

נכון טיפ חבל על הזמן?

בהצלחה!