במקום לגדול – לשפר – המבשר טור מס' 27
השבוע קיבלתי טלפון מלקוח לשעבר. מדובר באדם מקצועי מאד, שעוסק בתחום התוכן והמדיה. לאחרונה, הוא סיפר, יש יותר פניות להפקת פרויקטים, אבל הוא לא יכול לקבל אותן כי הוא לא עומד בקצב העבודה. כיוון שממילא הכנסתו לא מספקת עבורו, אולי יש כאן הזדמנות להגדיל את העסק – ולהרוויח סוף סוף כמו שהוא רוצה. איך? על…
הסתבכנו באמצע הדרך. מה עושים? – המבשר טור מס' 25
לאחרונה כתבתי כאן על פיטורי לקוחות לא מתאימים. הרבה הגיבו למאמר הזה,ואחד המגיבים כתב כך: הכל יפה ונכון כשאתה יודע מראש, אבל מה קורה כשהעובדות מתבררות אחרי שחתמת על חוזה, ופתאום מסתבר שהעבודה לא כמו שחשבת? גם אז תיסוג? הלא יצא לך שם רע של מי שאינו עומד בדיבורו! עדיף להפסיד בעבודה הזו, ולשמור על…
עודף עבודה זה כמו עודף משקל – המבשר טור מס' 24
"הייתה לי השנה עבודה ש"התפקששה", ובגללה נתקעו עוד שלש עבודות אחרות". כך סיפר לי פרוייקטור בתחום הבניה, שהתייעץ איתי לגבי תכנית עבודה לשנה הבאה. "עשיתי שני פרויקטים במקביל, ואחריהם עוד שניים במקביל. אחד מהזוג הראשון היה פרויקט מורכב שלא עשיתי כמוהו בעבר ולכן טעיתי בתימחור, ובמקביל – הייתה לי שם בעיה עם שני עובדים שעזבו…
עודף עבודה ועודף משקל – "המבשר" טור מס' 24
"הייתה לי השנה עבודה ש"התפקששה", ובגללה נתקעו עוד שלש עבודות אחרות". כך סיפר לי פרוייקטור בתחום הבניה, שהתייעץ איתי לגבי תכנית עבודה לשנה הבאה. "עשיתי שני פרויקטים במקביל, ואחריהם עוד שניים במקביל. אחד מהזוג הראשון היה פרויקט מורכב שלא עשיתי כמוהו בעבר ולכן טעיתי בתימחור, ובמקביל – הייתה לי שם בעיה עם שני עובדים שעזבו…
איך לעבוד בלי לחץ, גם כשלחוצים? "המבשר" טור מס' 23
אחת הפניות הנפוצות שאני מקבל מבעלי עסקים היא מה שאני קורא "פניה לחוצה". היא יכולה להופיע בצורות שונות, אבל תמיד אחרי כמה משפטים מתברר שמדובר בבעל עסק שמבין שיש הרבה מה לשנות בעסק, אבל מה שהניע אותו זה דווקא הלחץ הכלכלי של עכשיו. עד שהגיעו מים עד נפש, כלומר עד שהגיעו הטלפונים מהבנק, הוא העדיף…
לפטר לקוחות – לפעמים זה כדאי! המבשר טור מס' 22
אני אוהבת את הלקוחות הקטנים, סיפרה לי בעלת עסק לא מזמן. אבל אין לי ברירה: את עיקר הפעילות נותנים הלקוחות הגדולים. זה רוב ההיקף. ובכל זאת, לפעמים אני מסתכלת על מה שאני עושה בשביל הלקוחות הגדולים ומגלה שזה פשוט לא משתלם. כמה שהם משלמים, בסוף ההתעסקות עולה יותר. אם זה כך, שאלתי אותה, אם זה…
רוצה לשפר? תמדוד! – המבשר טור מס' 21
את הכלל הזה שמעתי מבעלים של חנות גדולה לחומרי בניין. זה ידוע אמנם, אבל את הניסוח החד משמעי הזה שמעתי ממנו. "כשאני רוצה שמשהו ישתפר – עוד לפני שאני מנסה לשפר אותו, קודם כל אני מודד. זה נותן לי שני דברים. אחד – אני יודע בוודאות מהיכן אני מתחיל, והשני – עצם המדידה כבר משפרת…
מפרוייקט מורכב למשימה פשוטה – 'המבשר' טור מס' 20
בע"ה הנושא שלנו היום רלוונטי להרבה מאד תחומים בחיים, בתחום העסקים וגם בתחומים אחרים. הוא קשור לבעיה של דחיית משימות – כשמשימה שרציתי לעשות מזמן יושבת לי על השולחן, ואני פשוט לא מצליח להביא את עצמי לגשת אליה. הוא קשור גם ליכולת להניע תהליך משמעותי, שבשביל לעשות אותו אני צריך לעבור שלבים רבים, ובגלל שאני…
תעשה לי מחיר – המבשר טור מס' 19
את המשפט הזה אני שומע הרבה מבעלי עסקים שמסבירים לי למה הם לא רוצים לעבוד עם הסביבה הקרובה שלהם. הם מרגישים צורך או תביעה מהקהל לעשות הנחות כל הזמן, ואי אפשר להתפרנס ככה. הבעיה היא שבמקרים רבים הקהל שיכול להנות מהשירות שלנו יותר מכל קהל אחר הם דווקא הסביבה הקרובה. אותם אנחנו הכי מבינים, יכולים…
לשים את הדברים על השולחן – המבשר מאמר מס' 18
בע"ה בעל עסק שהתייעץ איתי סיפר על דילמה שחזרה אצלו מספר פעמים. הוא מכין פרויקטים למוסדות וארגונים בתחום המדיה. מטבע הדברים, התוצרים שלו צריכים להיות מוכנים בזמן ידוע מראש – טקס גדול, דינר חשוב, אירוע כלשהו או נסיעת התרמה. מה שקורה הוא שלקוחות מגיעים ברגע האחרון, כדי לתת להם שירות הוא עובד ימים כלילות –…