בע"ה
לפני כמה ימים פנה אליי לקוח עם בעיה.
"היה לי עסק בתחום מסוים שבו אני נחשב מומחה. מוכר, ידוע, עם לקוחות מרוצים. ראיתי שאני יכול ללמד, אז החלטתי להרחיב את העסק לתחומים נוספים. עשיתי מיתוג, הכנתי תוכנית מושקעת, הכל נראה יפה. וזה לא עובד. כבר תקופה ארוכה שזה לא עובד. מה הבעיה?"
כשניתחנו את זה ביחד – הבנו:
בתחום המקורי שלו, הוא אוטוריטה. יש לו ידע עמוק, ניסיון, יכולת לתת ערך אמיתי.
אבל בתחומים החדשים? הוא בעצם רק מתווך. אין לו שום דבר ייחודי לתרום.
אז הלקוחות שואלים: "למה לבוא אליך? מה אתה נותן שמישהו אחר לא נותן?"
והתשובה? אין.
הוא עשה מיתוג יפה, אבל מיתוג בלי ערך פנימי – לא עובד.
באותו יום, בהשגחה פרטית, קראתי על סטארבקס – איך הם בנו את המותג שלהם.
הם עשו את זה הפוך לגמרי: התחילו מהמוצר עצמו – קפה איכותי, חוויה טובה, יחס אישי. השקיעו מעט מאוד בפרסום. והמון בתוכן, באיכות, ביחס.
ורק אחרי שהיה להם ערך אמיתי בפנים – המיתוג בא כשכבה חיצונית שמייצגת את זה.
המסר: מיתוג – זה חשוב ויפה. אבל רק אם הוא מייצג משהו אמיתי מבפנים.
אז לפני שאתה משקיע במיתוג – תשאל את עצמך: מה הערך האמיתי שאני נותן? למה לקוח יבחר בי ולא במישהו אחר?
כי בלי תשובה ברורה לשאלות האלה – המיתוג הכי יפה בעולם לא יעזור.
בהצלחה!
יהושע
את התובנות האלה אני שולח כל שבוע במייל, לפני שהן מגיעות לכאן. להצטרף לרשימה