שלום חברים יקרים,
לאחרונה מצאתי את עצמי חושב על נושא שנראה אולי פשוט,
אבל יש לו השפעה עצומה על האווירה בעסק שלנו.
אני מדבר על התופעה של
"משולשים" – כשאחד מדבר עם השני על השלישי, מאחורי הגב.
מה באמת קורה כששני עובדים מדברים על שלישי,
או כשמנהל מדבר עם עובד על עובד אחר?
זה נשמע תמים,
אבל האמת היא שזו תופעה
שיכולה להיות הרסנית לאווירה בעסק,
בין אם מדובר בעסק קטן עם חמישה עובדים
או בארגון גדול עם מאות אנשים.
למה זה קורה?
בואו נהיה כנים – זה נוח.
קל יותר לדבר על מישהו מאשר אל מישהו.
אנחנו מרגישים חכמים יותר, צודקים יותר.
ותמיד יש לנו תירוץ טוב –
זה לתועלת, זה חשוב, זה לטובת החברה.
אבל אם נסתכל על זה בעיניים יהודיות,
נבין שזו פשוט לשון הרע,
גם אם בתחפושת של "דאגה לעסק".
התוצאה של התנהגות כזו היא הרסנית.
האווירה בעסק נהיית מתוחה,
נוצר חוסר אמון בין העובדים,
ופתאום כולם מרגישים שיש אינטריגות מאחורי הגב.
זה לא פוגע רק במורל,
אלא גם ביעילות העבודה.
עובדים שלא סומכים אחד על השני
לא יכולים לעבוד ביחד בצורה אפקטיבית.
חשבו על זה רגע –
איך אתם מרגישים כשאתם נכנסים למקום עבודה
שבו אתם לא בטוחים מי מדבר עליכם מאחורי הגב?
זה לא נעים, נכון?
זה בדיוק מה שקורה בעסקים רבים,
וזה משפיע לא רק על העובדים,
אלא גם על הלקוחות שמרגישים את המתח באוויר.
אז מה עושים?
התשובה פשוטה, אבל לא קלה ליישום:
צריך לעצור את זה.
להפסיק לתת לזה מקום.
במקום זה, צריך לעודד תקשורת ישירה.
יש בעיה עם מישהו? דברו איתו ישירות.
זה לא תמיד נעים,
אבל זה הרבה יותר בריא לעסק בטווח הארוך.
בשנה האחרונה נתקלתי בתופעה הזו
בכמה עסקים, מקטנים ועד גדולים.
בכל המקרים, הנזק היה משמעותי.
אבל הבשורה הטובה היא שאפשר לשנות את זה.
זה דורש מאמץ,
לפעמים אפילו תהליך ארגוני עמוק יותר,
אבל התוצאות שוות את זה.
אני מזמין אתכם לחשוב על האווירה בעסק שלכם.
האם יש מקום לשיפור?
האם אתם מרגישים שיש תקשורת פתוחה וישירה?
אם לא, אולי זה הזמן לעשות שינוי.
זכרו, האווירה בעסק שלכם
היא לא פחות חשובה מהמוצר או השירות שאתם מספקים.
היא משפיעה על כל היבט בעסק –
מהיחסים בין העובדים, דרך היחס ללקוחות,
ועד לשורה התחתונה.
אני מקווה שנתתי לכם נקודה למחשבה.
אם אתם מרגישים שיש אצלכם בעיה כזו
ואתם רוצים עזרה בפתרון –
אנחנו כאן בשבילכם.
תרגישו חופשי להשיב למייל זה ונשמח לעזור.
בהצלחה!