[טיפ בקליטת עובדים] לפעמים פשוט לקפוץ למים

סיפור מעניין מהשבוע האחרון: 

לקוח הכניס עובד חדש לעסק.

על פניו, הכל נראה מבטיח –

העובד התאים לתפקיד, והוכנה תוכנית חפיפה מסודרת.

אבל משהו לא הסתדר.

החפיפה התארכה, גזלה המון זמן ואנרגיה,

והתחושה הייתה שהעסק לא מתקדם.

מוכר לכם המצב הזה?

כמה פעמים אנחנו מוצאים את עצמנו במצבים דומים בעסק?

כשהכל אמור לעבוד חלק, אבל בפועל – זה פשוט לא קורה?

במצב כזה, זה הזמן לעצור ולנסות להבין מה קורה ואיך לשפר.

ניסיתי להבין – מה צריך שיקרה

בשביל שהעובד יפסיק ללמוד ויתחיל פשוט לעבוד? 

לפי התשובה שקיבלתי הבנתי,

שזה לא שאלה של ידע שחסר או משהו קונקרטי.

זה יותר עניין של בטחון –

מתי הבעלים ירגיש מספיק בטוח לתת לעובד לטפל בדברים.

ואז שאלתי את הלקוח –

"מה יקרה אם נשנה את הגישה לגמרי?

אם במקום חפיפה ארוכה, פשוט ניתן לעובד להתחיל לעבוד?"

האמת, זה לא מצא חן בעיניו.

אבל אז שמנו לב למשהו חשוב:

חלק הארי של העבודה מתבצע מאחורי הקלעים,

כך שניתן יהיה לבדוק את האיכות שלה

אחרי שבוצעה ולפני שנחשפה ללקוח.

וזה פתח בפנינו אפשרות חדשה:

הפסקנו את תהליך החפיפה, ובמקום זה

העובד החדש מתחיל לעבוד על משימות אמיתיות.

כשהוא נתקל בקושי, הוא שואל.

כשהוא בטוח במשהו, הוא לא שואל,כי הוא בטוח –

אבל הוא גם לא מוציא את זה החוצה

עד שזה לא עבר ביקורת של הבעלים, לפחות בפעמים הראשונות. 

התוצאה?

גם הלמידה של העובד מהירה יותר,

גם פחות בזבוז זמן ואנרגיה של המנהל

וכל זה כשאנחנו מוגנים מפני טעויות משמעותיות. 

מה למדנו מכאן?

שלפעמים, הדרך הטובה ביותר היא פשוט להתקדם.
כמו שאומרים – אם לא קופצים למים, אף פעם לא לומדים לשחות.

וגם – שניהול סיכונים נכון מאפשר להתקדם הרבה יותר מדויק ומהר.

איפה אצלכם בעסק זה פוגש אתכם?

איפה אתם תקועים בגלל חששות –

ואם תבנו נכון את הקפיצה למים תוכלו להתקדם?

מוזמנים לכתוב לי!