בע"ה
שלום לכולם,
אחת הסיבות המרכזיות
שבעלי עסקים מתקשים להתקדם היא –
חוסר היכולת להסביר ללקוחות
למה כדאי להם לבוא דווקא אלינו.
בפנים,
אנחנו יודעים שיש לנו משהו מיוחד לתת.
אנחנו רואים את זה בתוצאות של הלקוחות שלנו,
אנחנו שומעים את זה מהם.
אבל כשאנחנו צריכים להסביר את זה ללקוח חדש –
המילים פשוט לא זורמות.
ובשוק תחרותי, כשיש הרבה שנותנים שירות דומה,
זה יכול להיות ממש מתסכל:
- קשה להביא לקוחות חדשים
- קשה להסביר למה המחיר שלנו הוא כזה
- קשה להתבלט מעל כל הרעש שיש בשוק
אבל – יש לי חדשות טובות בשבילכם:
הבידול האמיתי שלכם לא נמצא
במוצר או בשירות הבסיסי,
שאולי הוא דומה להרבה אחרים,
אלא בהצעה הכוללת שלכם ללקוח.
כי מה שאתם נותנים ללקוח זה הרבה יותר מהמוצר הבסיסי:
- איך אתם פותרים את הבעיה שלו
- כמה זמן לוקח לכם לתת פתרון
- איזו גמישות אתם נותנים
- מה הניסיון הספציפי שלכם
- איך אתם מסבירים ומלווים אותו
- איזה תנאי תשלום אתם נותנים
- איזה שירות נלווה יש לכם להציע
- איך מרגיש הלקוח אצלכם
- איזה הבנה יש לכם בקהל ספציפי
וזו רק ההתחלה –
יש עוד עשרות מרכיבים
שיכולים להיות חלק מההצעה שלכם.
והחדשות הטובות עוד יותר?
בגלל שיש כל כך הרבה אפשרויות,
ובגלל שכל אחד מאיתנו שונה –
לכל אחד יש את הדרך שלו למצוא בידול משמעותי.
כי הבידול נוצר מהשילוב המיוחד של:
- המוצר או השירות שלכם
- ההצעה הייחודית שאתם בונים סביבו
- האופי המיוחד שלכם כנותני שירות
- וסוג הלקוחות שאתם רוצים לשרת