בע"ה
"אתה מלווה עסקי? את מה שאני מספר לך אתה חייב לספר לכל מי שאתה מלווה".
ככה התחילה שיחה שקיבלתי השבוע מחבר (שזכיתי בעבר ללוות בעסק תקופה לא קצרה), בעלים של חנויות לחומרי בניין.
ההמשך לא אכזב. "נתקלתי לאחרונה בכמה קשיים בנושא תפעול", הוא סיפר. "שברתי את הראש איך לטפל, מה לעשות, ולא מצאתי פתרונות מניחים את הדעת. התחלתי לחשוב מה אני אמור לעשות, ולא יצאתי ראש.
ואז הבריקה לי מחשבה, שהיתה כל כך פשוטה, שחשבתי שבטח לא יכולה להצליח:
למה, שאלתי את עצמי, שלא תלך ותשאל את מי שכבר הצליח בתחום? אתה לא הבעלים הראשון של חנות חומרי בנין בישראל, נכון? ובטח שלא הגדול שבהם. אפילו לא קרוב לזה. אז יש שם בחוץ, בענף שלך, אנשים שכבר שאלו את כל השאלות האלו, וכבר ענו את התשובות הטובות – והא ראיה, שהם מצליחים ואפילו מאד. אז לך תשאל אותם!"
את ההמשך יכולתי לנחש, אבל לא רציתי לקלקל, אז מילאתי את התפקיד שהיה מצופה ממני במערכה הזו: "ולא חששת להתקשר?" שאלתי, "אחרי הכל אתה מתחרה בהם, או לקוח שלהם – מה שלא יהיה, למה שיגלו לך את הסודות שלהם?"
"חששתי זה לא מילה. הייתי בטוח שאף אחד לא יסכים לדבר איתי. אבל אתה יודע מה? כשכבר התקשרתי, זה היה נראה כאילו הם רק ישבו במשרד וחיכו לטלפון הזה! קיבלו אותי בזרועות כל כך פתוחות, שזה היה פשוט מדהים!" – וכאן הוא נקב בשמות של כמה מהספקים הגדולים בתחומו, חלקם כאלו שגם מי שלא מצוי בתחום, כמוני, מזהה מרחוק.
"אחד פשוט פתח את הדוחות שלו על המחשב, סובב את המסך והראה לי את כל המספרים. אחר הסביר לי איך הוא עובד, מה מצליח לו ומה לא. עוד אחד אמר לי – עכשיו אנחנו חברים, עסקים נעשה אחרי כן, בחוץ. עכשיו תשאל מה שאתה רוצה. וכולם כולל כולם נתנו עצות שלא יסולאו בפז!
אז חשבתי", המשיך, "שאת זה אתה חייב לספר לכל בעל עסק. לכו ללמוד מהמתחרים שלכם! אנשים הם בסוף בני אדם, הם רוצים לעזור ושמחים לעזור. אם רק תפנו אליהם כמו בני אדם – תקבלו את אותו היחס בדיוק! וזה בענף חומרי הבניין, לא המקצוע הכי עדין בעולם…".
אז הנה, אני עושה את מה שהתבקשתי לעשות, ומשתף אתכם בניסיון הזה.
ואיזה תובנות הוא קיבל? לא הכל אפשר לספר, אבל בלי נדר לפחות משהו מזה אשתף באחת הפעמים הבאות.
אז למה אתם מחכים? שבו ותכינו רשימה – ממי בענף שלכם אתם יכולים ללמוד, ולכו לבקש פגישה!
בהצלחה,
יהושע